規(guī)范管理強基礎(chǔ),心齊勁足優(yōu)服務(wù)。為進一步提高隊伍整體素質(zhì),找準(zhǔn)服務(wù)效能為切入點,交旅集團樞紐服務(wù)公司利用晨、晚會時間,開展安保人員軍體素質(zhì)、應(yīng)急處置、治安管理等方面隊伍訓(xùn)練,不斷增強團隊協(xié)戰(zhàn)能力,有效提升專業(yè)化服務(wù)水平。
無規(guī)矩不成方圓,規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是培養(yǎng)服務(wù)意識的前提。日常隊伍訓(xùn)練中,安保負責(zé)人詳細講演了站姿、儀態(tài)、表情等服務(wù)細節(jié),并結(jié)合實際工作場景,明確在執(zhí)勤中應(yīng)掌握的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范文明用語,提高隊伍服務(wù)意識。
打鐵還需自身硬,為提升安保隊伍整體形象,確保隊伍隨時能夠拉得出、頂?shù)蒙稀⒋虻泌A,樞紐公司以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求堅持安保隊員半軍事化管理,訓(xùn)練中嚴抓細扣每一個要點,認真完成每一個動作,也將規(guī)范思想和理念融合到日常工作中,讓員工養(yǎng)成遵章守紀、守崗履責(zé)的優(yōu)良行為。
真抓實干出真章,樞紐公司同步還進行模擬持刀對抗、強行沖撞等突發(fā)事件防暴處突應(yīng)急演練。演練過程中,安保隊員們反應(yīng)迅速、配合默契、處置有序,進一步提高了安保人員對突發(fā)暴力事件的應(yīng)急處置能力,豐富安保隊員的實戰(zhàn)經(jīng)驗和安全意識,也為安保服務(wù)工作奠定堅實的基礎(chǔ)。
接下來,交旅集團樞紐服務(wù)公司將常態(tài)化開展安保隊伍訓(xùn)練,以訓(xùn)練促規(guī)范,提升隊伍素質(zhì)形象,以實干優(yōu)服務(wù),提升隊伍服務(wù)質(zhì)量,努力鍛造一支作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)過硬的服務(wù)隊伍!