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修好必修課，錘煉優(yōu)質(zhì)服務(wù)，交旅集團(tuán)下屬樞紐服務(wù)公司積極發(fā)揮窗口服務(wù)速度快、傳播廣、互動(dòng)強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，組建“紅心”服務(wù)宣講團(tuán)，培育培養(yǎng)全員當(dāng)好傳播人，充分運(yùn)用“服務(wù)+”的學(xué)習(xí)模式，扎實(shí)推進(jìn)多方位、多層次、多角度的移動(dòng)宣講活動(dòng)，接地氣、聚人心，扛起“六講六做、扛旗爭(zhēng)先”的十九屆六中全會(huì)精神脊梁。
集中宣講、示范領(lǐng)學(xué)，與基層“深度融合”
“今年是我們黨成立一百周年的重要?dú)v史時(shí)刻……”寒冬時(shí)節(jié)，樞紐服務(wù)公司及下屬各服務(wù)中心學(xué)習(xí)室內(nèi)氣氛熱烈，來自樞紐服務(wù)公司黨員王冠軍為員工宣講黨的十九屆六中全會(huì)精神，他的深情發(fā)言引起眾人的深刻共鳴。
樞紐服務(wù)公司充分發(fā)揮黨員領(lǐng)學(xué)示范作用，要求各黨員組織制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，利用黨團(tuán)活動(dòng)時(shí)機(jī)，將學(xué)習(xí)講座設(shè)在工作一線，推動(dòng)全會(huì)精神入基層，近“民”心。宣講輔導(dǎo)、座談交流、貼近員工解疑釋惑，黨員走上講臺(tái)圍繞十九屆六中全會(huì)總結(jié)黨百年奮斗的重大成就和歷史經(jīng)驗(yàn)的重大意義等內(nèi)容，組織集體學(xué)習(xí)、專題研討，原原本本、逐字逐句研讀，正面引導(dǎo)全體基層員工結(jié)合崗位深學(xué)、聚力練“兵”備戰(zhàn)，重視物業(yè)服務(wù)、疫情防控等工作，聚焦服務(wù)主線，在學(xué)習(xí)討論、崗位踐行中不斷推動(dòng)學(xué)習(xí)貫徹全會(huì)精神走深落實(shí)。
流動(dòng)宣講、結(jié)對(duì)帶教，與群眾“無縫銜接”
大宣講活動(dòng)開展以來，一支以黨員干部和青年骨干為主體的“紅心”服務(wù)宣講團(tuán)迅速成立起來，結(jié)合物業(yè)服務(wù)工作和各崗位特性“分工”備課，在集中理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上開展“移動(dòng)紅色課堂”，以“服務(wù)+宣講”的創(chuàng)新形式，讓學(xué)習(xí)延伸到各個(gè)員工的“戰(zhàn)”位上，在輪替間隙，針對(duì)不同崗位性質(zhì)開展一對(duì)一、面對(duì)面的宣講“微教育”，讓全會(huì)精神更好發(fā)揮引領(lǐng)作用，將學(xué)習(xí)成果切實(shí)轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效。
“學(xué)習(xí)貫徹全會(huì)精神，需要不斷從黨的百年奮斗歷程中汲取智慧和力量，進(jìn)一步提高政治能力、練強(qiáng)履職本領(lǐng)。”紅心服務(wù)宣講團(tuán)在共同學(xué)習(xí)、深度解讀全會(huì)精神的前提上，按照全覆蓋、廣傳播的“一帶一”學(xué)習(xí)法，采取同事傳講的方式，讓參與集中學(xué)習(xí)員工結(jié)合親身經(jīng)歷和深刻體會(huì)講一講關(guān)于黨的十九屆六中全會(huì)和黨百年奮斗歷程的生動(dòng)故事，回到崗位后向身邊的同事講述所聽的紅色故事，所學(xué)的先進(jìn)事跡，一同感受黨的百年歷程創(chuàng)造的偉大成就，形成全會(huì)精神人人學(xué)、人人講的良好氛圍。
“您知道黨的十九屆六中全會(huì)嗎？”，“黨的百年奮斗歷程中讓您感觸最深的是？”樞紐服務(wù)公司發(fā)展服務(wù)旅客的“窗口傳播”優(yōu)勢(shì)，在為旅客答疑解難，提供路線指引等服務(wù)的同時(shí)，借助樞紐大樓新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)這個(gè)服務(wù)窗口邀請(qǐng)他們參加一次短暫而生動(dòng)的宣講，以問答的“論壇”方式帶他們快速走入全會(huì)精神的宣講課堂，有效激發(fā)起群眾的學(xué)習(xí)興趣和熱情，讓全會(huì)精神“聲”入人心，更好地為社會(huì)傳遞十九屆六中全會(huì)精神。
聚焦服務(wù)、知行結(jié)合，全“心”服務(wù)“不空檔”
樞紐服務(wù)公司將十九屆六中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)新動(dòng)力，不斷優(yōu)化服務(wù)方式，推進(jìn)智慧物業(yè)建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)，將服務(wù)做實(shí)做細(xì)，不斷自我突破，走上服務(wù)發(fā)展新臺(tái)階。
2021年7月以來，樞紐服務(wù)公司積極開展鐵路義烏站綜合交通樞紐大樓啟用部分區(qū)域的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)工作，以精益求精的工作態(tài)度，持續(xù)性開展服務(wù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，開啟“義烏之門”服務(wù)新里程；
協(xié)助推進(jìn)公交車、出租車的區(qū)域功能轉(zhuǎn)化，全力配合鐵路指揮部做好樞紐大樓出站口的紅黃碼核查點(diǎn)設(shè)置和特殊人群經(jīng)過即刻消殺等防疫工作，截至目前已張貼100余張防疫宣傳海報(bào)，開啟400余個(gè)廣播揚(yáng)聲器播放防疫廣播。同時(shí)做好進(jìn)入大樓室內(nèi)人員的雙碼核查，日核查旅客近4000人次，為疫情防控筑牢安全防線；
推進(jìn)“數(shù)字化”進(jìn)程，地下停車場(chǎng)自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)穩(wěn)步推進(jìn)，智能尋車機(jī)投入使用，監(jiān)控系統(tǒng)全面平鋪“智”理。智慧物業(yè)平臺(tái)開展同步試運(yùn)行，員工賬號(hào)開通和工程設(shè)備臺(tái)賬陸續(xù)錄入，現(xiàn)已錄入樞紐大樓31臺(tái)垂直梯、12臺(tái)自動(dòng)扶梯、58個(gè)風(fēng)機(jī)房，5個(gè)變電所等相關(guān)設(shè)備設(shè)施信息和巡檢計(jì)劃，工單報(bào)事報(bào)修等功能熟悉及運(yùn)用進(jìn)行時(shí)，初步實(shí)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)、任務(wù)下發(fā)、問題處理、結(jié)果反饋等線上全流程閉環(huán)管理，提升管理服務(wù)效能，為群眾提供更便捷、舒心的服務(wù)。
