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“楊班長，感謝你們，辛苦了！”11月28日，交旅集團(tuán)下屬樞紐服務(wù)公司安保部班長楊鶴收到來自旅客郭先生的一份特殊禮物——一面錦旗，感謝其幫助保管遺失的電動(dòng)車鑰匙。
10月初，楊鶴日常巡邏時(shí)，在進(jìn)站口機(jī)動(dòng)車車道處發(fā)現(xiàn)了一輛未拔鑰匙的電動(dòng)車，經(jīng)尋找車主未果后，楊鶴便將電動(dòng)車移至非機(jī)動(dòng)車道停放，并取下車鑰匙交樞紐服務(wù)中心保管。之后一直未有失主前來認(rèn)領(lǐng)，但楊鶴始終跟進(jìn)該事件，在日常工作中也經(jīng)常留意是否有車主尋找該車。
11月19日，一名旅客向當(dāng)班隊(duì)員詢問有無看到一輛帶車鑰匙的紅色電動(dòng)車，隊(duì)員立即將情況上報(bào)楊鶴。經(jīng)核實(shí)確認(rèn)是郭先生的電動(dòng)車后，楊鶴立即把車鑰匙交還。原來，郭先生當(dāng)日因?yàn)橹壁s車，匆忙間將電動(dòng)車停放在了進(jìn)站口機(jī)動(dòng)車道上，并因在外地處理工作而耽誤了一個(gè)多月。前來詢問時(shí)，郭先生本未抱有尋回鑰匙的希望，卻發(fā)現(xiàn)大樓保安部一直為他保管著，郭先生對(duì)此十分感激，回家后便制作了錦旗親自送給楊鶴表達(dá)謝意。
樞紐服務(wù)公司為旅客提供高質(zhì)量服務(wù)，同時(shí)肩負(fù)著保護(hù)旅客生命和財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)公共秩序、展示窗口形象的重任。
堅(jiān)持每周輪流開展禮節(jié)禮貌、文明用語等素質(zhì)培訓(xùn)和列隊(duì)訓(xùn)練、消防和防爆等技能培訓(xùn)，實(shí)行專業(yè)化、規(guī)范化管理。
自樞紐公司大樓部分投用以來，樞紐服務(wù)公司更是積極提供幫助旅客上扶梯、提行李、尋失物等愛心服務(wù)。
這面錦旗，是對(duì)樞紐服務(wù)公司工作的充分肯定和鼓舞。接下來，交旅集團(tuán)將以品質(zhì)服務(wù)為核心，不斷提升樞紐服務(wù)公司隊(duì)伍職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能，用真誠、責(zé)任和愛心傾力打造溫馨樞紐站。
