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凝心聚力，打造高效團(tuán)隊(duì)|歐洲風(fēng)情商業(yè)街一期火熱銷售中，商鋪即將售罄！

歐洲風(fēng)情街商業(yè)街一期

銷售熱線：0579-85809666

國(guó)企品質(zhì)，鉅惠盛宴，火爆來襲

10月27日

歐洲風(fēng)情商業(yè)街一期

“敲金蛋領(lǐng)大獎(jiǎng)活動(dòng)”

感恩大回饋，期待您的參與！

義烏歐洲風(fēng)情商業(yè)街項(xiàng)目

由交旅集團(tuán)下屬交通置業(yè)公司傾情打造

位于絲路新區(qū)福田街道

緊鄰義烏國(guó)際商貿(mào)城及長(zhǎng)途客運(yùn)中心

距離S45義東高速福田出口僅4公里

周邊有浙四醫(yī)院、福田中學(xué)（規(guī)劃中）

湖塘小學(xué)等配套設(shè)施

交通便利，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯

自10月歐洲風(fēng)情商業(yè)街一期開盤以來，交旅集團(tuán)下屬交通置業(yè)公司不斷提升辦事效率和服務(wù)水平。為正常推動(dòng)一期商鋪、公寓交易規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)交易信息化，置業(yè)團(tuán)隊(duì)以高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)持續(xù)吸引客戶，穩(wěn)步推進(jìn)歐洲風(fēng)情商業(yè)街一期盛大開盤。

做好“四項(xiàng)準(zhǔn)備”

01做好摸底調(diào)研

充分考慮居住、商業(yè)等實(shí)際因素，置業(yè)團(tuán)隊(duì)組織開展走訪、調(diào)研，詳細(xì)了解項(xiàng)目周邊功能設(shè)施、交通環(huán)境、人流走向等情況，掌握附近商鋪及住宅價(jià)格，熟悉同類或相似競(jìng)品的競(jìng)爭(zhēng)情況。同步對(duì)接知名團(tuán)隊(duì)，結(jié)合自身項(xiàng)目，學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，為項(xiàng)目“如虎添翼”；

02加強(qiáng)宣傳引流

針對(duì)不同客戶類型，線上線下相結(jié)合，搭建廣覆性、持續(xù)性和高效能的宣傳平臺(tái)，例如線下分發(fā)傳單、電話邀約、短信留言，線上公眾號(hào)開啟在線看房通道等途徑將信息準(zhǔn)確傳達(dá)客戶；

03落實(shí)信息管理

團(tuán)隊(duì)積極通知所有來訪客戶，同步記錄更新各客戶交售意向，資金需求等情況，按照要求確定意向客戶的分類標(biāo)準(zhǔn)，篩選最終意向客戶，建立完整的客戶數(shù)據(jù)表，并歸整所有客戶資料，實(shí)現(xiàn)檔案信息化管理；

04提前統(tǒng)一培訓(xùn)

確認(rèn)選房流程，全體工作人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，提前演練，從客戶角度出發(fā)，確保全員熟悉流程，在實(shí)際操作中不斷優(yōu)化工作內(nèi)容，提升客戶購(gòu)房體驗(yàn)。

故事概要

置業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員們“一人多用”，不僅上街發(fā)放傳單，還在售樓處耐心接待意向客戶，同時(shí)還要辦理項(xiàng)目銷售前期資料。團(tuán)隊(duì)成員搜集資料后更是立刻退居“二線宣傳崗位”——電話提前邀約、客戶信息“復(fù)盤”，為銷售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在10月項(xiàng)目開盤前的一個(gè)月內(nèi)，為了提升項(xiàng)目知名度，已經(jīng)懷孕四個(gè)月的“準(zhǔn)媽媽”戴妮娜放棄周末休息時(shí)間，還將每日的工作時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)；丁科在做好招商工作的同時(shí)，全力配合銷售工作；朱秋婷主動(dòng)放棄周末，甚至沒有時(shí)間陪伴一對(duì)幼兒；還有毛晨燕、周麗紅、朱康瑋深夜忙碌的身影....耐心告知、細(xì)心解答。

抓好“三項(xiàng)服務(wù)”

01布局定點(diǎn)

售樓處布局定點(diǎn)，優(yōu)化購(gòu)房步驟，“簽到區(qū)，叫號(hào)區(qū)，選房區(qū)，認(rèn)購(gòu)區(qū)，付款區(qū)”等，安排地井井有條，通過一次叫號(hào)、一套資料傳遞、聯(lián)合受理，提高了運(yùn)營(yíng)效率，也有助于客戶更高效地選到中意房源，做出更理性的決策；

簽到區(qū)

到達(dá)的客戶由工作人員指引到營(yíng)銷中心門口左側(cè)簽到處簽到，并領(lǐng)取號(hào)碼牌，一組客戶限一個(gè)號(hào)碼牌。

叫號(hào)區(qū)

領(lǐng)取到號(hào)碼牌的客戶按照號(hào)碼牌順序在營(yíng)銷中心接待區(qū)排隊(duì)等候叫號(hào)。

選房區(qū)

由工作人員按序叫號(hào)，一次入場(chǎng)一組客戶，限時(shí)選購(gòu)房源

認(rèn)購(gòu)區(qū)和付款區(qū)

客戶確認(rèn)選購(gòu)后的房源再次進(jìn)行信息確認(rèn)，簽署認(rèn)購(gòu)協(xié)議并進(jìn)行付款。

故事劇場(chǎng)

朱杭萍是購(gòu)房流水線上最為勤勞的“小蜜蜂”，所有購(gòu)房合同蓋章、購(gòu)房財(cái)款收入都需要經(jīng)過她的把關(guān)，她需要極為細(xì)致地一一核對(duì)，做到“一頁(yè)不落，一字不差”，“前線”源源不斷的合同和財(cái)款入賬，她不僅要跟上速度，也要跟上“質(zhì)量”。

為了讓客戶盡早完成購(gòu)房手續(xù)，她就犧牲個(gè)人時(shí)間，縮短吃飯時(shí)長(zhǎng)，一筆一筆、一張一張核對(duì)檢查，絲毫沒有因?yàn)楣ぷ鞣倍喽尚浮⑼祽?。她檢查出來的“錯(cuò)誤、不妥”是最多的，由此被同事戲稱為擁有一雙“火眼金睛”。

02增派人手

各區(qū)塊增派人手，“處處盯，處處學(xué)”，集團(tuán)征召其他子公司意向員工組成學(xué)習(xí)小隊(duì)，進(jìn)一步做好客戶現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)，幫助客戶信息歸類、后期客戶維系，挖掘潛在客戶，了解客戶最新需求；

03服務(wù)“不打烊”

各人員為配合客戶看房，延長(zhǎng)辦公時(shí)間，做到客戶信息隨時(shí)跟進(jìn)，一線置業(yè)顧問隨時(shí)在線“答疑解惑”，后勤財(cái)務(wù)隨時(shí)備勤待命，做到“工作不留白，服務(wù)不打烊”。

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故事劇場(chǎng)

在銷售籌備期間，交通置業(yè)公司上下齊心，群策群力，全員投入到“開盤銷售”工作序列中。這一邊，公司綜合科相關(guān)人員全力以赴配合銷售相關(guān)工作，開盤前，協(xié)助意向客戶電話邀約及短信群發(fā)、資料及宣傳物料的準(zhǔn)備；開盤期間，配合做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作；開盤后，幫忙整理客戶資料、錄入客戶信息。同時(shí)做好后勤保障工作，為加班人員及時(shí)訂購(gòu)餐食，確保他們?cè)诿β档墓ぷ髦幸材艹陨蠠岷醯娘?，前線人員不下班，后勤服務(wù)不打烊。另一邊，公司工程建設(shè)科的年輕小伙子們也在本職工作不沖突的前提下，積極協(xié)助銷售工作，開盤前整理銷售房屋的圖紙資料，開盤期間做好客戶引導(dǎo)，及時(shí)解答客戶對(duì)房屋建筑結(jié)構(gòu)相關(guān)的疑問。他們做得了細(xì)致的資料整理，也做得了繁重的體力活，搬運(yùn)、堆放數(shù)百箱回饋客戶的禮品，弄臟了衣服也毫不在意。

用好“一種模式”

打通銷售信息鏈，主動(dòng)適應(yīng)客戶需求發(fā)展趨勢(shì)，全力打造服務(wù)水平與客戶需求、服務(wù)效率與客戶滿意度相適應(yīng)的服務(wù)體系，持續(xù)主動(dòng)為客戶輸出專業(yè)化和精細(xì)化的房產(chǎn)服務(wù)。

截至目前，歐洲風(fēng)情商業(yè)街一期2#、3#、5#、7#、8#、9#、10#、11#樓商鋪開盤即售罄，招商方面出租率也已達(dá)到約93%。一期5#樓公寓熱銷中、4#樓商鋪即將開盤，二期、三期也正在辦理預(yù)售證，擇時(shí)開啟預(yù)約登記。

下一步，交旅集團(tuán)將分批推進(jìn)、分類打造，著力提升項(xiàng)目品質(zhì)、豐富項(xiàng)目文化內(nèi)涵、推動(dòng)區(qū)域房產(chǎn)建設(shè)，為義烏轉(zhuǎn)型升級(jí)、人才招引、高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。