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隨著“五一”長假的日益臨近，義烏交旅集團(tuán)下屬高速公路公司在做好全員、全面、全程“三全”服務(wù)上下功夫，營造最優(yōu)質(zhì)、最有序、最整潔的“三最”環(huán)境，確保五一期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高速通行兩不誤。 

堅(jiān)持“全員、全面、全程”服務(wù)

交旅高速公司各部門無論“幕前”還是“幕后”都秉承“簡潔高效、親切自然”的宗旨，竭誠為司乘提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。     

公司根據(jù)入口分段式、時(shí)段性高峰車流的現(xiàn)象，圍繞分時(shí)限流、單車道通行、單向封道等三大措施，開展了節(jié)前特訓(xùn)班，更新現(xiàn)場五一節(jié)假日免通政策操作，深化工作預(yù)案內(nèi)容，以假日業(yè)務(wù)、服務(wù)兩大塊進(jìn)行再培訓(xùn)、再強(qiáng)化；

監(jiān)控值班室人員實(shí)時(shí)在線，落實(shí)熱線電話24小時(shí)值守制度，每日與交警、路政部門做好路況的提早溝通，及時(shí)通過交通廣播頻道、主線屏幕、收費(fèi)站電子顯示屏以及入口廣播等對外渠道告知司乘，合理高效引導(dǎo)公眾出行；

營造“最優(yōu)質(zhì)、最有序、最整潔”環(huán)境

高速公路公司堅(jiān)持高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)，緊緊抓住節(jié)前空檔期不斷強(qiáng)弱補(bǔ)短，著力打造最優(yōu)質(zhì)、最有序、最整潔“三最”環(huán)境，以“升級版”面貌亮相“五一”小長假，塑造義東高速亮麗名片。

為杜絕入口車輛屢屢逆行超車、隨意壓線調(diào)頭等危險(xiǎn)行為，福田、湖門、廿三里、蘇溪四站外廣場進(jìn)行“改造提升”，在出入口隔離線處增設(shè)水馬墻，有效阻斷出入口車輛直接交匯行駛的現(xiàn)象。

收費(fèi)所同步進(jìn)行人員調(diào)整，進(jìn)一步優(yōu)化力量配置。各站緊盯“入口管制”這一目標(biāo)，增加入口外場管理人員，針對大型貨車明顯超高，稱重重量嚴(yán)重超限等重點(diǎn)車輛進(jìn)行勸返管控，嚴(yán)厲打擊超高超限車輛沖磅、沖卡等違法行為。

車道增設(shè)限高警報(bào)器，稱重平臺(tái)加多、加長欄桿、增加測高桿等多措并舉加快完善基礎(chǔ)配套設(shè)施嚴(yán)抓嚴(yán)打違規(guī)車輛，并使用元道經(jīng)緯相機(jī)準(zhǔn)確做好違規(guī)車輛信息收集工作，及時(shí)上報(bào)路政、交警溝通協(xié)作，為廣大群眾出行提供安全暢通的出行。

打造“創(chuàng)新、高效、協(xié)同”數(shù)字化團(tuán)隊(duì)

高速公路公司通過充分挖掘人才資源，激發(fā)員工創(chuàng)新創(chuàng)造活力，打造大數(shù)據(jù)創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)化高效、智能化協(xié)作的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司服務(wù)品質(zhì)邁向高質(zhì)量發(fā)展。

優(yōu)化提升稽查反饋服務(wù)平臺(tái)，整合監(jiān)控室、值機(jī)、稽核、收費(fèi)所完整信息，從司乘致電、事件處理、錄像倒查到信件回訪、來電反饋等明確詳細(xì)程序，事無巨細(xì)地為司乘解決困難，貼心推薦出行線路，滿足司乘出行需求.

更新、加強(qiáng)無線對講機(jī)信號對接信號，實(shí)現(xiàn)協(xié)作溝通實(shí)時(shí)，調(diào)度指揮無障礙，確保大流量高峰期車輛通行平穩(wěn)有序。通過遠(yuǎn)端交通管制、中端匝道單向封道、近端入口疏導(dǎo)三重防線，引導(dǎo)車流均勻分散上高速，減少大面積車流聚集和擁堵事件。

毫不松懈做好設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)設(shè)備自檢工作，針對現(xiàn)場班長設(shè)備設(shè)施地提出的問題，跟進(jìn)維修、現(xiàn)場監(jiān)督，及時(shí)修換損壞設(shè)施，切實(shí)維護(hù)高速公路公司形象。

同時(shí)，高速公路公司依照現(xiàn)場班長設(shè)備設(shè)施的知識盲區(qū)和短板弱項(xiàng)，找準(zhǔn)問題的切入點(diǎn)，整合設(shè)備機(jī)電科調(diào)整實(shí)際從基礎(chǔ)出發(fā)，開展基層集體培訓(xùn)、現(xiàn)場實(shí)操、做實(shí)監(jiān)督，確保培訓(xùn)操作各項(xiàng)知識點(diǎn)落地落細(xì)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)、代碼、程序共享的單兵作戰(zhàn)到協(xié)同作戰(zhàn)。